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8月24日，今年第13号台风“剑鱼”裹挟着狂风暴雨掠过海南三亚南侧近海，三亚阵风超17级，局地出现特大暴雨，台风影响持续发酵。面对这场来势汹汹的重大自然灾害，中国渔业互助保险社海南分社迅速行动，按照前期印发的《理赔案件绿色通道指引》，及时启动应急预案、开通理赔绿色通道，以主动担当的姿态和靠前服务的举措，为参保渔民群众筑起一道坚实的保障防线。
未雨绸缪，筑牢防灾防线
早在台风来临之前，海南分社便已进入“临战状态”。他们提前动员部署，紧急成立应对台风“剑鱼”理赔工作小组，明确各部门职责分工，全员整装待发。从任务分解到流程梳理，每一个环节都力求细致周全，只为在灾害来临时能够从容应对，为后续理赔工作打下坚实基础。
畅通渠道，守护全时在线
“7×24小时”理赔专线始终保持畅通，成为渔民群众最可靠的“生命线”，随时为会员提供理赔报案、咨询等服务。即便遭遇不可抗因素导致通信网络中断，理赔人员也早已做好准备，线下记录、先行查勘，用最务实的方式确保服务“不断档”。
风雨逆行，勘损传递温暖
8月25日，台风影响尚未完全消退，海南分社的理赔工作组便第一时间奔赴三亚、陵水等受灾一线。他们顶风冒雨，深入渔船、养殖区等受灾现场，开展查勘定损工作。对于无法及时抵达现场的案件，创新采用视频查勘定损方式，让服务不受距离阻碍，用高效行动传递着温暖与力量。
减证便民，理赔加速增效
为让渔民群众少跑腿、快获赔，海南分社推出便民举措：免除气象证明、第三方事故调查报告等材料；对于政府公开的遇难者信息，若属于承保船员，无需死亡证明和户口注销证明；渔船、养殖设施等财产明显灭失且无修复价值的，无需提供灭失证明。这些“减法”操作，大幅提升了理赔效率。
主动预赔，助力复产提速
针对无法快速结案的案件，海南分社打破“等申请”的常规，主动启动预赔服务，为渔民群众恢复生产生活注入“强心剂”，让他们在风雨过后能更快重拾信心。
在这场与台风的较量中，中国渔业互助保险社海南分社用实际行动诠释了“互助共济 服务渔业”的真谛。如需帮助，可拨打全国统一客户服务电话400-109-0101，我们将持续坚守岗位，与渔民群众并肩同行、共渡难关。
来源：中国渔业互助保险社海南分社
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