9月15日至21日，中国渔业互助保险社辽宁分社在全辖开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消费者保护宣传周活动。活动聚焦老年群体金融需求问题，以“硬件适老 + 服务暖老”推进适老化建设，提升老年渔民会员获得感与安全感。
硬件升级：织密 “便利网”，打造无障碍环境
辽宁分社统筹全辖机构，完善网点适老设施：大厅配齐爱心座椅、轮椅、老花镜、大字版计算器及医药箱，提供“一站式” 便利服务；设立老年人优先窗口，打通业务办理 “最后一米”；优化网点布局，将金融知识材料、消保平台二维码等贴于老年会员易于看见的位置，方便信息获取。这些贴心的硬件设施有效缓解了老年群体“办事难”的问题。
服务暖老：“面对面”“一对一”送知识，筑牢防骗防线
针对老年群体信息渠道单一、防风险能力弱的特点，辽宁分社组织“面对面”服务：党员上门走访，结合“保本高息”、“养老保健品”、“免费体检送礼品”等骗局，以“案例讲故事”的形式揭露诈骗套路，并用方言通俗讲解防范要点；指导老年会员及家属使用“国家反诈中心APP”，教会他们安全使用电子支付、核实不明来电等；在营业网点提供“一对一”服务，详细讲解保单条款、保险责任与理赔流程。
成效显著，长效服务再推进
活动通过“硬件 + 服务”双轮驱动，显著提升了老年渔民会员的金融诈骗识别能力和权益认知，有效降低了其遭受非法金融活动侵害的风险；贴心服务拉近了与老年渔民距离，彰显“互助共济 服务渔业”宗旨，提升品牌公信力。
下一步，辽宁分社将以此为契机，建立适老化服务长效机制，持续优化硬件与服务模式，将适老服务融入日常，惠及更多老年群体，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。
来源：中国渔业互助保险社辽宁分社
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